Combo Lata

Política de Devolução

Se você recebeu seu café e não ficou satisfeito, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com a embalagem conforme recebida. 
Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para contato@owakecoffee.com, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Política de Troca

Se você recebeu um café diferente do que solicitou em nosso site, entre em contato com a gente pelo e-mail contato@owakecoffee.com. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, e que seja informado o número do pedido realizado. 

Política de Reembolso

A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições dos produtos devolvidos. 
Em compras pagas através de cartão de crédito, entramos com a solicitação do estorno assim que avaliarmos o produto e o prazo de devolução dependerá da sua operadora do cartão de crédito, podendo demorar de 2 a 15 dias.
Em compras pagas através de boleto bancário ou PIX, a restituição será efetuada via PIX na conta corrente indicada por você após a análise do produto devolvido.

Nossos cafés são torrados semanalmente com o objetivo de te oferecer um produto fresco e com melhor qualidade, assim fazemos todas as nossas entregas às segundas-feiras. 

O prazo de entrega varia de acordo com a localidade de destino e o tipo de frete escolhido na hora da compra. Esse prazo começa a ser contado a partir do recebimento do pagamento mais cinco dias úteis para o nosso tempo de produção.
As entregas são feitas via Correios e a quantidade de dias varia conforme a região. 

*OBS: Os produtos comprados durante o período de pré-lançamento serão enviados a partir de do dia 15 de Maio e chegarão no prazo de 7 a 12 dias úteis.